Provoz, běžnou údržbu a opravy rozvodného tepelného zařízení zajišťují zaměstnanci STZ a střediska údržby, kteří se starají o spolehlivý a kvalitní chod předávacích stanic tepla a tepelných sítí a to jeho pravidelnou kontrolou a údržbou. Bezproblémovost a plynulost dodávek tepla a teplé vody je nepřetržitě sledována a řízena teplárenským dispečinkem SMO, čímž je zajištěno rychlé a operativní odstraňování případných odchylek a poruch na rozvodném zařízení. Pro řízení provozu těchto technologií je použit řídící systém Siemens s vizualizačním programem ProCop 3. Spojení tepelných zařízení s dispečinkem je zajištěno částečně pomocí radiové sítě, metalických kabelů a převážně je využívána síť vlastních optických kabelů pro spolehlivé dálkové sledování a řízení dodávky tepla, včetně snímání dat z měřičů tepla a vodoměrů. Tepelné sítě a přípojky jsou již více jak z 90 % realizovány v předizolovaném provedení, zajišťujícím nízké tepelné ztráty, vysokou spolehlivost a dlouhou životnost rozvodů. Dodávka teplé vody odběratelům je zajištěna nepřetržitě během celého kalendářního roku mimo krátkou letní odstávku..

Činnost v tepelném hospodářství SMO byla v předchozích letech zaměřena zejména na modernizace dožitého a nejvíce poruchového rozvodného tepelného zařízení s velkými energocentry a rozsáhlými tepelnými sítěmi v Orlové – Lutyni. Nová tepelná zařízení byla navržena tak, aby celý systém umožnil dosažení vyšší účinnosti přenosu tepla a lepší regulace přímo v zásobovaných objektech. Tato opatření byla důležitá taktéž s ohledem na masivní snižování celkové spotřeby tepla způsobené zejména zateplováním objektů. Zlepšení kvality a hospodárnosti dodávky teplé vody bylo dosaženo přesunutím ohřevu vody průtokovým způsobem přímo u místa spotřeby v budovách.

V rámci své činnosti nabízíme a poskytujeme komplexní a odborné zajištění činností v oblasti výroby a rozvodu tepla. Máme dlouhodobé zkušenosti se zajištěním distribuce tepla, s provozováním a údržbou tepelného zařízení. SMO je největším provozovatelem rozvodných tepelných zařízení ve městě Orlová a v současné době provozuje 76 PS (předávacích stanic), 191 DPS (domovních předávacích stanic), 5 malých kogeneračních jednotek a přes 10,79 km venkovních tepelných sítí. Rovněž nabízíme pronájem optických vláken vybudované podzemní optické sítě SMO v trasách tepelných sítí do zásobovaných objektů. V oblasti zásobování teplem společnost podniká nepřetržitě od roku 1996, kdy navázala na předchozí činnost Bytového podniku Orlová. Za tuto dobu získali pracovníci střediska s provozem a údržbou tepelných zařízení rozsáhlé zkušenosti.